O Modelo AGON representa uma abordagem de síntese de uma instituição, considerando a sua relação intra e/ou transectorial (ou de um dos seus projetos) com o Desporto, como um dos meios de promoção do seu desenvolvimento.
Parte da análise dos “5 Pilares da Gestão” dessa instituição, para a formulação de um conjunto de decisões de um plano estratégico ou de um projeto - orientando o seu desenvolvimento segundo “6 Fatores Críticos de Sucesso” principais – tendo em conta que estes se traduzem em “3 Consequências”: um conjunto de resultados e de impactos que configuram uma proposta de valor dos serviços a prestar, que satisfaçam os interesses, as necessidades e as expetativas dos stakeholders dessa instituição.
É a ordem social tácita de uma organização, em torno de valores, crenças e normas grupais, que definem o que é encorajado ou desencorajado, o que é aceite ou rejeitado num grupo. Está a montante da forma de funcionamento de uma organização, condicionando o estilo da(s) sua(s) liderança(s) podendo estas promover a sua alteração.
São o principal suporte de uma organização, devendo ser em número necessário e na qualidade desejada, que depende substancialmente da formação inicial e contínua que frequentaram.
É o processo de fazer-acontecer o futuro - a nível estratégico (instituição), tático (áreas de trabalho) e operacional (atividades) - resolvendo os problemas diagnosticados, pela eliminação ou atenuação das respetivas causas, definindo objetivos e estratégias para os atingir.
A monitorização constitui o acompanhamento dos processos de trabalho e do grau de consecução das metas dos objetivos, a partir dos respetivos indicadores. A avaliação traduz uma apreciação quantitativa e qualitativa dos resultados e dos impactos dos programas e projetos planeados.
Configuram uma rede de apoio à organização, contribuindo para a sustentação do modelo multi estratégico do seu desenvolvimento.
É o exercício das funções de gestão (liderança, planeamento, organização e avaliação) de uma instituição, que dependem da respetiva cultura, do estilo do conjunto de líderes/sublíderes, e do organigrama definido, no sentido da eficiência, da eficácia e da economia.
É o desenvolvimento de competências específicas para exercer determinadas funções profissionais, da qual depende o aumento do conhecimento e o alinhamento dos processos de trabalho dos colaboradores.
Um programa é um conjunto de projetos, de curto, médio ou longo prazo, cada um destes estruturando as atividades a realizar, mediante a gestão de recursos humanos, físicos, materiais, financeiros, a serem utilizados numa determinada sequência e duração temporal.
Pode ser definida pela perceção do seu valor e utilidade pelo público-alvo, sendo fundamental a monitorização e a avaliação do cumprimento dos respetivos requisitos dessa qualidade.
Constituiem os meios indispensáveis para o desenvolvimento das organizações e estão fortemente correlacionados com o tipo e com o nível de concretização das parcerias estabelecidas.
A receção e a emissão de mensagens, ajustadas a cada tipo de stakeholders, a jusante do trabalho desenvolvido por qualquer instituição, em conjunto com a sua identidade visual, são determinantes para construir uma perceção adequada ao valor dos serviços e/ou produtos oferecidos.
São Ouputs (resultados qualitativos imediatos), consequências das atividades realizadas e Outcomes (resultados quantitativos de curta ou média duração), consequência dos Outputs.
São as transformações quantitativas e qualitativas perenes, que sustentam a perceção de valor de um produto ou serviço.
Constituiuma perceção que resulta da diferença entre o custo (psicológico, físico, em dinheiro e de tempo) e os benefícios (psicológicos, físicos, económicos e de funcionalidade) de um serviço ou produto, relação esta que enquadra uma proposta para o público-alvo, em torno de três eixos: atributos da oferta, benefícios decorrentes e posicionamento desse serviço ou produto face à concorrência.